信息传递中，扭曲发生了

　　朋友来访，相谈良久。这位学养深厚、聪明睿智的朋友对很多人生问题都有敏锐的观察和思考，我向他讲述了自己遇到的两个小故事，询问他的看法。

　　故事一：多年以前，我曾经有过胆结石。发作起来，苦不堪言。如果姿势顺应结石的运动，症状可能几小时后自行缓解。但如果姿势不对，十几个小时会苦苦挣扎在炼狱之中。有一次发作，家人把我送到急诊室。

　　美国的急诊室不是先来先得，而是把求诊的病人按照严重程度分级别对待：流血、外伤、骨折当然优先，表面看不出大问题的病人会首先需要回答一个问题：“如果把疼痛感分为十级，零级为无痛，十级为痛不欲生，那么你自我感觉你在几级？”病人的回答如果级别较低，自然会被晾在一边，耐心等待。如果病人惨呼已经在高级别，护士才会开始登记并进行一系列常规检查。